1. Introducción
El Grupo Económico Pormade tiene el compromiso con la transparencia, la privacidad y la seguridad de los datos de sus clientes, actuando para proteger los datos personales tratados y controlados en el ámbito de sus atribuciones.
Pormade Online es una marca integrante del Grupo Económico Pormade, compuesto por las empresas listadas a continuación:
Pormade Portas de Madeiras Decorativas Ltda - 81.639.023/0018-90 / 81.639.023/0001-42DRZ Portas Ecológicas Ltda - 10.652.922/0001-37 / 10.652.922/0002-18Transportes Rodoviários SBA Ltda – 82.574.245/0001-97Pormade Franchising Ltda – 30.358.654/0001-52Decore Tech Ltda - 49.933.965/0001-26Pormade Aberturas Ltda - 75.743.096/0001-87Showroom - Pormade Portas Ltda - 26.947.930/0001-40CA Zini Industrial Florestal Jacutinga Ltda - 11.337.806/0001-96La Política de Privacidad detallada a continuación demuestra cómo se tratan los datos personales, qué información recopilamos y cómo la utilizamos y almacenamos, tanto en medio físico como digital, de acuerdo con las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/18).
Para que la Política de Privacidad sea bien comprendida, es fundamental aclarar algunos conceptos importantes:
2. Conceptos
Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) - Es el órgano que supervisará y orientará la aplicación de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), así como es responsable de aplicar sanciones administrativas en caso de violación de la ley.Consentimiento – autorización clara y objetiva que el titular da para el tratamiento de sus datos personales con un fin previamente estipulado. Después de dar el consentimiento, el titular puede revocarlo en cualquier momento. La revocación no cancela los tratamientos realizados previamente.Cliente – toda persona física o jurídica que adquiere productos o servicios en el sitio web o de alguna forma utiliza nuestra plataforma.Dato Personal – cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Además, cualquier información mediante la cual sea posible identificar a una persona o contactarla.Dato Personal sensible – Dato personal que revele origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación sindical, datos referentes a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos.Finalidad – lo que queremos lograr con el tratamiento de datos personales.Interés legítimo - Tratamiento de datos realizado por el Controlador, en razón de un interés propio, de otras empresas o de la sociedad, sin que el tratamiento afecte los derechos y libertades individuales del Titular.Acceso libre - Derecho del Titular a acceder a toda la información referente al tratamiento de sus Datos Personales.Necesidad – el tratamiento de datos personales debe limitarse al mínimo necesario para el propósito deseado. Es decir, debe ser pertinente, proporcional y no excesivo.Oposición – Es el derecho del Titular a no querer que su dato sea tratado. Este derecho puede ejercerse en determinadas situaciones específicas.Seguridad – Significa la utilización de medidas técnicas y administrativas aptas para proteger los Datos Personales de accesos no autorizados y de situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión.Tratamiento - se considera todo operación con dato personal: la recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, comunicación, transferencia, difusión o extracción de datos de personas físicas.Transparencia - Es la garantía, a los Titulares, de información clara, precisa y fácilmente accesible sobre la realización del tratamiento y los respectivos agentes de tratamiento, observados los secretos comercial e industrial.Titular de datos – cualquier persona física que tenga sus datos personales tratados por Pormade Online.
3. Aplicación
Se aplica a todos los clientes, colaboradores y proveedores de servicios del Grupo Económico Pormade, así como a aquellos que de alguna manera tengan sus datos personales tratados por nosotros. El uso de nuestra plataforma en línea implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
4. Recolección de datos personales
En general, los datos personales tratados por el Grupo Económico Pormade se recopilan directamente con los propios titulares, que tienen una relación contractual o han demostrado interés en desarrollar una relación con nosotros. Con excepción de la información exigida por la ley o por las políticas internas aplicables, la decisión del Titular de proporcionarnos sus datos personales es voluntaria. Sin embargo, es importante resaltar que si el Titular opta por no proporcionar determinada información, eventualmente no lograremos realizar algunas de las acciones que requieran el uso de estos datos para ser ejecutadas, dada la naturaleza de las actividades relacionadas.En algunas otras situaciones, los datos personales pueden buscarse en otras fuentes, como datos disponibles públicamente o proporcionados por autoridades públicas, proveedores, partes contratadas, demás socios comerciales y fuentes relacionadas, siempre atendiendo a la base legal exigida para el tratamiento de estos datos y su respectiva legislación aplicable.La recolección de datos puede ocurrir de modo directo e indirecto. Directamente, al realizar el registro para recibir información, contactos comerciales, llenar formularios, enviar currículos de empleo, participar en procesos de reclutamiento y selección, elaboración y firma de contratos, entre otras acciones relacionadas con la ejecución de nuestras actividades. Indirectamente, cuando se recopilan a través de la tecnología existente en nuestro sitio web y aplicaciones, para proporcionar una experiencia más positiva al usuario. En la plataforma en línea los datos se recopilan automáticamente siempre que las Cookies sean esenciales para el funcionamiento de la página.Si usted llega a proporcionar datos personales de terceros al Grupo Económico Pormade conforme a la relación existente entre las partes, pero también en casos diversos como indicaciones de vacantes y depósito de currículos, usted es responsable de garantizar que el Titular esté al tanto de la información contenida en esta Política de Privacidad de Datos y debe poseer el consentimiento de la respectiva persona para compartir la información con nosotros.
4.1 Niños y adolescentes
La recolección de datos de niños y adolescentes, es decir, individuos menores de 18 años, solo se realizará mediante la autorización explícita del/los padre(s) y/o tutor(es) legal(es) mediante instrumento propio, de forma presencial e informando los fines legítimos para ello. No realizamos recolección deliberada de datos personales de niños y adolescentes de otra forma.
Para niños y adolescentes en el grupo de edad de 12 a menores de 18 años, que participan en los proyectos de enseñanza de Pormade, el registro en la plataforma debe ser completado exclusivamente por al menos uno de los padres o por el tutor legal.
Si el Usuario es menor de 18 años, no debe registrarse en nuestras plataformas de relación ni proporcionarnos ningún dato personal en esta situación. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un niño o adolescente, tomaremos las medidas razonables para eliminar los datos personales en cuestión.
5. Tratamiento
Respecto a los datos personales tratados en el ámbito de nuestras actividades, destacamos:Datos de registro: Los registros pueden incluir nombre, dirección de correo electrónico, dirección, CPF (Documento de identidad brasileño), teléfono, imagen, foto, audio, entre otros datos relacionados con la finalidad del registro en cuestión y eventuales obligaciones legales o contractuales vinculadas (Ficha del Colaborador, Registro de Proveedores, Cartera de Clientes, Participantes en Procesos Selectivos, Registro de Visitantes, entre otros).Datos de contacto: información obtenida mediante cuestionarios, solicitudes e interacciones realizadas a través de nuestros formularios de contacto y medios de comunicación, actividades comerciales y de relación, entre otros.Datos de transacciones financieras: referente a transacciones realizadas a partir de nuestros Servicios, inclusive para la adquisición de productos y/o servicios. Los Datos de Transacciones pueden incluir su dirección, CPF, datos financieros, bancarios y número de tarjeta de crédito, entre otros.Datos referentes al uso de nuestros sitios web, productos, servicios en la nube y aplicaciones y mediante la utilización de estos (“Datos de Computación”):Pormade Online recopila información del Cliente de diversas formas: cuando usted crea una cuenta y proporciona datos en “Mi Cuenta”; hace una compra de cualquiera de los productos ofrecidos en nuestra plataforma; cuando interactúa con el Servicio de Atención al Consumidor o equipo de especialistas para auxiliarle en su compra; cuando participa en investigaciones o promociones de marketing, etc. Entre la información que puede ser solicitada están: nombre completo, correo electrónico, CPF, fecha de nacimiento, dirección, números de teléfono y número de tarjeta de crédito. Recopilamos y almacenamos determinada información siempre que el Cliente interactúa con nosotros. Por ejemplo, utilizamos cookies y obtenemos información cuando su navegador accede a nuestro sitio web; cuando hace clic en anuncios, correos electrónicos de socios y otros contenidos proporcionados por nosotros en otros sitios web.Información recopilada por el dispositivo móvil: cuando el cliente accede a nuestro comercio electrónico por la versión móvil, podemos recibir datos sobre su ubicación y su dispositivo móvil. Podemos utilizar esta información para ofrecer contenido personalizado como, por ejemplo, anuncios, resultados de búsquedas y otros. La mayoría de los dispositivos móviles permite que el cliente desactive los servicios de ubicación. Consulte el modelo y versión del sistema operativo de su dispositivo móvil para más detalles sobre cómo ejercer el derecho de desactivar el GPS.La recolección de datos sensibles ocurre para fines claros y con base legal para ello, como cumplimiento de obligaciones legales, de las cuales destacamos la Ficha del Colaborador, e interés legítimo para la operacionalización de nuestras actividades, de las cuales destacamos el registro de punto biométrico y exámenes periódicos. Otros fines pueden llegar a aplicarse, siempre que se aplique un término específico para su conocimiento y/o aceptación del tratamiento en cuestión.Es importante que usted tome conocimiento de lo que hacemos con sus datos y cuáles son las bases legales para esta utilización. Destacamos de forma general las siguientes finalidades de tratamiento:
NºFINALIDADESBASE LEGAL
1Apertura de cuenta Salario en BancosEjecución de contrato
2Seguimiento CAT (Comunicación de Accidente de Trabajo)Obligación legal
3Acceso al sitio web por los titularesConsentimiento
4Admisión de EmpleadosObligación legal
5Registro de ClientesEjecución de contrato
6Registro para formalización de venta y emisión de facturaEjecución de contrato
7Registro Campañas (recolección de datos – Leads)Consentimiento
8Registro de Socios ADVIInterés legítimo
9Registros de Socios ADVAInterés legítimo
10Cláusulas contractualesEjecución de contrato
11Convenio para colaboradoresConsentimiento
12Contactar posibles clientes y sociosInterés legítimo
13Mantener el registro actualizadoInterés Legítimo
14Exámenes (agendar consultas, realización, vacunas)Consentimiento
15Guardia de Documentos de los registros aprobadosEjecución de contrato
16Guardia de Documentos después del Despido de EmpleadosObligación legal
17Análisis de VentasInterés legítimo
18ProspecciónInterés legítimo
19Identificación del pedidoEjecución de contrato
20Identificación personal para realizar un pagoConsentimiento
21Inscripciones de Colaboradores en capacitaciones externasConsentimiento
22Plan de salud y dentalConsentimiento
23Utilización de Modelos de Contrato EmpresaEjecución de contrato
24Emisión de FacturaEjecución de contrato
Los datos personales se tratan para los fines y de acuerdo con las bases citadas arriba, sin limitarse a estas siempre que se aplique un término específico para el conocimiento y/o aceptación del tratamiento en cuestión por parte del Titular.
Cuando se acepte electrónica o físicamente los términos de privacidad, consideraremos que se ha dado permiso por el Titular para el debido tratamiento de sus datos personales, atendiendo a los requisitos legales e internos relacionados con la privacidad de datos.
Los datos personales bajo control del Grupo Económico Pormade no serán usados para fines no compatibles con los informados a sus titulares, salvo los que sean exigidos o autorizados por ley, así como los de interés vital del Titular. Si otros datos personales llegaran a ser recopilados y tratados, este documento será actualizado y divulgado conforme eventuales exigencias legales.
6. Transferencia de datos a terceros
Podemos divulgar sus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (esto significa nuestras fábricas, filiales, nuestra controladora última y todas sus controladas), en la medida razonablemente necesaria para las finalidades informadas y de acuerdo con la legislación aplicable, así como observadas las bases legales de tratamiento informadas en esta política.Podemos divulgar sus datos personales a nuestros aseguradores y/o consultores profesionales, en la medida razonablemente necesaria para los fines de obtener o mantener cobertura de seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o el inicio, ejercicio o defensa en acciones administrativas, arbitrales y o legales. Además, podemos divulgar sus datos a nuestros proveedores y prestadores de servicios en la medida razonablemente necesaria para proporcionarle nuestros productos y/o servicios y asegurar la seguridad en la utilización de estos y en la utilización de sus datos personales, tales como proveedores, empresas de software, servicios de marketing y atención al consumidor, proveedores de redes y servicios en la nube. Dichos terceros pueden estar ubicados en otros países o tener sus servidores en diferentes regiones.Las transacciones financieras relacionadas con nuestros servicios y la adquisición de nuestros productos y/o servicios son tratadas por nuestros proveedores de servicios financieros, y compartimos los datos de la transacción con nuestros proveedores de servicios de pago solo en la extensión necesaria para los fines de procesar pagos, reembolsar valores y tratar quejas y consultas relacionadas con estos asuntos.Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en este punto, podemos divulgar sus datos personales siempre que tal divulgación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal y/o regulatoria a la cual el Grupo Económico Pormade está sujeto, así como para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otro Titular de datos. Antes del compartimiento, tomaremos las precauciones necesarias para asegurar que los datos personales relacionados tendrán la protección adecuada conforme exige la legislación aplicable.El Grupo Económico Pormade tiene representantes, tiendas, showrooms, Pormade Móvil y Divulgadores en todo el territorio nacional, así como tiene proveedores en otros países (alojamiento de sitios web, servicios en la nube, pasarelas de pago, soporte técnico, desarrollo, modelado, personalización, entre otros). Así, podemos transferir sus datos fuera de Brasil con miras a los propósitos indicados arriba. El Grupo Económico Pormade adopta todas las medidas adecuadas y celebra los contratos necesarios con sus proveedores y oficinas para garantizar que el tratamiento de datos personales fuera de Brasil se realice de acuerdo con la LGPD y en observancia de las políticas del Grupo Económico Pormade.Usted reconoce que los datos personales que usted proporciona al Grupo Económico Pormade mediante la relación existente, servicios prestados o de nuestros productos y/o servicios pueden ser transferidos o estar accesibles por operadores internacionalmente.
7. Almacenamiento y eliminación de datos personales
7.1 Mantenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario, según procedimientos específicos de retención y gestión de registros conforme a la base legal existente, de las cuales destacamos:
Durante la relación con el Titular de datos;Durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, contractuales y ejercicio regular de derechos, entre otras bases legales aplicables.Mientras perdure el consentimiento del Titular, para casos en que sea esta la base legal.7.2 Retendremos sus datos personales conforme a las bases legales disponibles, dado que por la naturaleza del negocio en algunos casos no es posible especificar con antelación los períodos por los cuales sus datos personales serán retenidos de acuerdo con la relación existente entre las partes. En esos casos, determinaremos el período de retención con base en los siguientes criterios, sin perjuicio de otros:
Existencia de una ley o regulación específica que exija un plazo determinado para la retención de datos;Políticas internas del Grupo Económico Pormade;Existencia de procesos judiciales, administrativos o arbitrales; ySolicitudes de información realizadas por autoridades gubernamentales.8. Sus derechos
El Grupo Económico Pormade respeta los derechos de los titulares dispuestos en la LGPD. De estos, destacamos:
Confirmar la existencia de tratamiento de mis datos personales.Acceder a mis datos personales mantenidos por el Grupo Económico Pormade.Corregir mis datos personales.Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios.Solicitar la portabilidad de mis datos personales.Solicitar eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular.Saber con quién mis datos personales han sido compartidos.Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa.Revocar el consentimientoDerecho a no ser sometido a decisiones automatizadas y profiling (creación de perfiles);Usted tiene el derecho de confirmar si tratamos o no sus datos personales y dónde lo hacemos, así como tiene derecho a acceder a dichos datos personales. Si los derechos y libertades de terceros no se ven afectados, le proporcionaremos una copia de sus datos personales.
En algunas circunstancias, usted tiene el derecho a la supresión de sus datos personales sin demora injustificada. Esas circunstancias incluyen:
Los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales fueron recopilados o tratados;Usted retira el consentimiento para el tratamiento basado en consentimiento;El tratamiento es para fines de marketing directo; yLos datos personales han sido tratados ilegalmente.Sin embargo, existen exclusiones a su derecho de oponerse al tratamiento, tales como cuando este es necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de obligaciones legales y/o regulatorias, para ejercicio de derechos en procesos, o incluso para el interés legítimo del Grupo Económico Pormade.
Si usted hace tal objeción, dejaremos de tratar sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos y convincentes para el tratamiento que puedan substituir sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento es para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones administrativas, legales o arbitrales.
Si usted considera que el tratamiento de su información personal viola la legislación de protección de datos, usted tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad competente y solicitar que el Grupo Económico Pormade interrumpa inmediatamente el tratamiento en cuestión.
En la medida en que la base legal para el tratamiento de sus datos personales sea el consentimiento, usted tiene el derecho de revocar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará la legalidad del tratamiento antes de dicha retirada.
Usted puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante notificación por escrito a la dirección del Grupo Económico Pormade, dirigida al Encargado de Tratamiento de Datos Personales (“DPO”) o por medio de procedimiento electrónico disponible en dpo@pormade.com.br.
9. Cookies, Identificadores, Rastreadores e Información de terceros
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. En la medida en que estas cookies no sean estrictamente necesarias para la navegación en nuestro sitio web y/o la prestación de nuestros Servicios, le solicitaremos su consentimiento para el uso de cookies cuando visite nuestro sitio web por primera vez.
Las cookies normalmente no contienen ninguna información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida de las cookies. Utilizamos cookies para los siguientes fines:
Autenticación - identificarle cuando utiliza nuestros portales y aplicaciones electrónicas;Estado - ayudarnos a determinar si ha iniciado sesión en nuestros portales y aplicaciones electrónicas;Personalización - almacenar información sobre sus preferencias y personalizar servicios para usted;Seguridad - como un elemento de las medidas de seguridad utilizadas para proteger cuentas de usuario, incluida la prevención del uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión y para proteger nuestros portales, aplicaciones electrónicas y servicios en general;Publicidad - ayudarnos a mostrar anuncios que serán relevantes para usted;Análisis - ayudarnos a analizar el uso y desempeño de nuestro sitio web y servicios; yConsentimiento de cookies - almacenar sus preferencias con respecto al uso de cookies de manera más general.Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y estas cookies pueden almacenarse en su computadora cuando utiliza nuestros portales y aplicaciones electrónicas. La mayoría de los navegadores permiten rechazar la aceptación de cookies y eliminar cookies. Los métodos para hacerlo varían según el navegador y sus versiones. Bloquear todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web. Si bloquea las cookies, algunas de las funciones disponibles en nuestros portales y aplicaciones electrónicas pueden no funcionar correctamente.
Además de identificadores, también utilizamos Web Beacons que nos ayudan a gestionar mejor el contenido de nuestros Sitios, informando qué contenido es efectivo. Los Web Beacons están incrustados o asociados con ciertos correos electrónicos u otras comunicaciones que recibe de nosotros o de nuestras oficinas. Los Web Beacons nos ayudan a rastrear sus respuestas e intereses y proporcionarle contenido y servicios relevantes. Por ejemplo, pueden informarnos cuando usted realiza acciones basadas en los correos electrónicos que enviamos.
Podemos utilizar servicios de terceros, como herramientas de búsqueda abierta y redes sociales, para obtener información sobre usted (como su nombre o empresa) y enriquecer sus datos personales, obteniendo información disponible públicamente sobre usted, como su cargo, historial laboral e información de contacto.
10. Incidentes
El Grupo Económico Pormade evalúa y responde prontamente a la ocurrencia de incidentes que puedan comprometer sus Datos Personales. Si el Grupo Económico Pormade tiene conocimiento de cualquier incidente que involucre los Datos Personales de titulares sobre los cuales actúa como controlador, el Grupo Económico Pormade le notificará a usted y a las autoridades competentes.
11. Seguridad de datos y buenas prácticas
El Grupo Económico Pormade utiliza los mejores protocolos de seguridad de la información y patrimonial para preservar la privacidad de los datos de los clientes, pero también recomienda medidas de protección individual.
Tomamos precauciones de seguridad organizacional, ya sea física o técnica, para promover la buena gobernanza de los datos personales controlados por la organización.
Se han elaborado protocolos, controles y políticas relacionados, así como procedimientos y orientaciones para mantener estas medidas basadas en un mapeo de riesgos realizado.
Se han incluido en nuestras acciones preventivas capacitaciones, acciones de formación y campañas de divulgación específicas para temas de Privacidad de Datos, con el objetivo de difundir buenas prácticas y capacitar a nuestros colaboradores.
El Comité de Seguridad de la Información y Privacidad de Datos Personales actúa constantemente proponiendo mejoras, cambios y ajustes relacionados con la política de privacidad de datos, seguridad de la información y otras normativas relacionadas con las buenas prácticas aplicadas por la organización.
12. Encargado de tratamiento de datos (“DPO”)
El Grupo Económico Pormade tiene un Encargado de Tratamiento de Datos (“DPO – Data Protection Officer”), Sra. Miriam Götz Mayer, debidamente nombrada para actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). La identidad y la información de contacto están disponibles en nuestro sitio web en www.pormade.com.br o mediante acceso directo en el Portal LGPD en https://lgpd.pormade.com.br.
En caso de ser necesario, para dudas o aclaraciones sobre esta Política de Privacidad, contáctenos por correo electrónico a dpo@pormade.com.br.
13. Cambios a la política de privacidad de datos
El Grupo Económico Pormade puede alterar esta política en cualquier momento, y tales actualizaciones se publican en nuestro sitio web y demás plataformas relacionadas, pudiendo ser verificada en cualquier momento. Recomendamos que verifique periódicamente nuestras herramientas de comunicación para consultar eventuales cambios a esta Política de Privacidad de Datos.
En caso de alteraciones significativas a esta política de privacidad podemos comunicarle por medio de correo electrónico sobre tales cambios o por medio de mensajes específicos en nuestras plataformas de comunicación.
14. Legislación y fuero
Esta política se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las Leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Ley nº 13.709/2018, independientemente de las Leyes de otros estados o países, siendo competente el fuero de União da Vitória - PR para formalizar cualquier duda derivada de este documento.
15. Nuestros datos
El Grupo Económico Pormade tiene su sede en la Ciudad de União da Vitória, Estado de Paraná, Brasil, en la dirección Rua Prudente de Morais, Nº940, Centro, CEP 84600-905.