Términos deGarantía
Términos de Garantía
Las puertas de Pormade tienen garantía contra defectos de fabricación por un período de 90 días, contados desde la fecha de compra (fecha de la factura), según el artículo 26, inciso II de la Ley N° 8.078, del 11.09.1990, Código de Defensa del Consumidor.
Dentro de este período, si el cliente nota problemas con el funcionamiento (bisagras y cerraduras) o la calidad del producto, debe contactar a Pormade para que se tomen las medidas necesarias.
En productos con daños por transporte, es obligatoria la revisión en el momento de la entrega y el registro en el CTe (comprobante del transportista). Sin esta observación, la garantía no cubre el daño ya que no se considera defecto de fabricación. Daños identificados posteriormente están sujetos a aprobación tras análisis. Para faltantes, solo con revisión y CTe firmado.
IMPORTANTE: La contratación del servicio de instalación es responsabilidad del consumidor. Drz Portas Ecológicas Ltda no se responsabiliza por el resultado de la instalación ni por los daños causados por ese profesional, salvo si es un profesional calificado recomendado por Pormade.
Situaciones NO CUBIERTAS por la GARANTÍA LIMITADA:
1 - Productos no revisados al recibir y sin observación en el CTe, en caso de daños.
2 - Productos instalados con daños visibles.
3 - Productos instalados en áreas externas, ya que están diseñados para uso interno.
4 - Daños causados por lavado con agua o productos inadecuados.
5 - Instalación incorrecta, fuera de escuadra, mal mantenimiento.
6 - Golpes por manipulación, transporte, almacenamiento o caídas tras la entrega.
7 - Desviaciones dentro de los parámetros de la ABNT NBR 15930:2.
8 - Productos con flete FOB o retiro en tienda, no considerados defectos de fábrica.
9 - Puertas con dimensiones alteradas (corte, reducción o empalme).
10 - Verificar medidas antes de mecanizar (bisagras, cerraduras, etc.).
11 - Manchas y deterioro causados por humedad, filtraciones, moho, insectos, naturaleza o químicos (cal, cemento, espuma expansiva, etc.).
12 - Daños por filtración de agua o humedad en piezas de madera desde paredes, pisos, baños, etc.
13 - Daños por exposición a lluvia o viento en obras sin ventanas, provocando golpes contra marcos.
14 - Falta de cumplimiento de las instrucciones de almacenamiento.
15 - Daños por trabajos como yeso, pintura, colocación de cielos rasos, pisos o similares.
16 - Daños por desastres naturales como inundaciones, rayos, huracanes, terremotos o fuerza mayor.
17 - Daños por accesorios añadidos (rejillas, vidrios, etc.).
18 - Intentos de robo o forzamiento.
19 - Daños por limpieza con productos no recomendados.
20 - Productos fuera de estándar no cubiertos por la norma ABNT NBR 1590:2.
21 - Daños causados por calces, cuñas, cables eléctricos.
Instrucciones de almacenamiento
1 - Los kits ensamblados (puertas listas para instalar) deben almacenarse en un lugar seco, limpio, sin exposición solar ni tráfico de personas, preferiblemente sobre tarimas adecuadas;
2 - Los kits deben colocarse preferiblemente sobre tarimas, en posición vertical, apoyados a una pared con una inclinación de 20 cm. Máximo 18 kits o 500 kg apilados, lo que sea más crítico, sobre superficie plana. La tarima debe ser uniforme para evitar accidentes o caídas.
Instrucciones de limpieza y mantenimiento
1 - Para la limpieza de los productos se recomienda un paño suave ligeramente humedecido con detergente neutro.
2 - Las cerraduras deben recibir mantenimiento según las indicaciones del fabricante.
3 - Para limpiar cerraduras, manijas, rosetas y tiradores, se recomienda usar un pulidor adecuado al metal y acabado según lo indicado por el fabricante. Cada 6 meses, lubrique el cilindro de la cerradura con el producto indicado por el fabricante.
4 - Para limpiar rieles, roldanas y guías de puertas corredizas, se recomienda retirar residuos acumulados con ayuda de una aspiradora. Cada 12 meses, verifique si los pasadores y tornillos necesitan ajuste.
5 - Para limpiar la goma amortiguadora y la guillotina de sellado con el piso, use un paño suave ligeramente humedecido. No se recomiendan solventes ni productos a base de petróleo.
6 - Se recomienda limpiar mensualmente la cerradura con un paño ligeramente humedecido con agua y secar inmediatamente con otro paño seco y limpio.
7 - En caso de desgaste de la pintura, se recomienda: usar pintura de acabado compatible con la pintura original; desmontar piezas móviles y componentes si es necesario; proteger completamente vidrios, burletes y/o sellos.
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Puertas de madera: Términos de Garantía
Puertas de Aluminio y ACM: Términos para Puertas de Aluminio y ACM